近年来，越来越多的平台，企业必须支持“七天无理由退换货”，为消费者提供更好的在线购物体验。然而，也有一些投机者利用的规则漏洞，当衣服回来的衣服，真货假货将被退回。
的恶意退货争议事件频发
网上购物时，大多数人都喜欢平台“七天无理由退换货”的服务。但上个月，返回应用的总和已经引发了网友热议。
李淘宝网女装店的大客户迎来了，在一个单一的18件衣服一口气，共达4600元。所以，李没想到的是，一个“五一”长假后，该客户黄先生有“不喜欢”为借口发起退货请求。而第一个应用程序被拒绝后推出的第二个应用程序，为客户服务的干预终极平台，判断买家赢。李然后加入一个微信女士。黄，打算询问自己的产品是理性的集体回归。然而，在先生。李先生点开的女士朋友圈。黄被发现，这是充满了衣服，她根据美国穿李氏家族旅行，从副本中我的朋友圈也没见到黄小姐不满的衣服。在这个时候，才发现自己上当受骗利。
巧合的是，在帐户中有大量的恶意退货订单早先遭遇某网红色闭店； 使用“七天无理由退换货”，以伪造新的男人姓潘，涉及了8万多元，最终被逮捕； 在网络上，甚至存在“互相帮助返回组”，你买的衣服脏了，他帮买一个新的，旧的内七日穿脏衣服回来给卖家 。。。。。。“七天无理由退换货。“这是一个深受消费者喜爱的一种服务，既保护了消费者的利益，提升网上购物体验，但也迫使运营商提高商品和服务质量。然而，恶意退货事件频发，不少消费者担心各大网购平台是否将取消服务。
5月12日，在事件发生后，淘宝平台方面回应称，已经联系了买家和卖家协商过程将根据业务规则，以保护平台的合法权益“的情况下也不会影响到“七天无理由退换货”，与潜在纠纷的威力了很多额外的工作，但我们不要打扰我们的责任是要成为一个更好的体验麻烦。“
公平和诚实的环境，以建立一个健康的网上购物
“七天无理由退换货”的7天内买家在收到货物之日起，以支持“七天无理由退换货”状况良好商品和符合标准，可发起退货请求。
根据“消费者权益保护法”和“网购七天无理由退货暂行办法”（以下简称“办法”），操作者使用互联网，电视，电话，商品邮购销售，消费者是有权从从之日起七日内退货，且无需理由。为了防止消费者恶意退货，“办法”还明确，基于消费者的检验需要打开包装，或确认商品的质量，合理的调试功能不会影响状况良好的货物，可申请返回。
黄这与淘宝平台的“七天无理由退换货”等的有关规定，“办法”显然不符。然而，北京炜衡律师事务所律师周浩表示，在事件，买方使用行为的法律责任是不存在的规则，但诚信的下方。穿新衣服拍照的旅游，从本质上讲，品牌知名度和衣服的质量，只是使用规则相当不当使用7天。
“相比实体店，网上购物不能看到那样的弊端，对支持‘七天无理由退换货'的商品中，让我有机会相当于尝试和购买，并大大刺激了我的欲望网上购物。“陈表示，北京居民。返回简化方便消费者的过程也有问题。一些买家使用，以方便漏洞的回报，比如黄小姐穿新衣服，然后返回行程，离开了潘辰，。
此外，卖方也有违规行为。在那里将货物返回？ 用户给出了答案：一些用户已经确认收到了裤子口袋里的变化； 一些收到代表皱旧衣服； 他们中的一些甚至在一个单一的客户退货一起接收。
“办法”明确，消费品和网络卖家应遵循公平，诚信，遵守商业道德。分析师表示，买卖双方应秉承诚信为本的原则，而不是漏洞做自私的东西，这样才能让“七天无理由退换货”的服务是有效的，共同打造一个健康的网上购物环境。
保护他们的权利，提高了系统的相关规则
他从波士顿大学毕业后，张先生告诉记者：“在美国，回报是非常方便的，因为很少与商业回报冲突。甚至试图化妆品可以退休，更何况不喜欢的衣服，鞋子。这是事物的完整性的问题，大多数人不会被滥用，但难免有人采取退货政策的优势。“
返回，一直在国外是很容易。货物直接购买可以从苹果商店（Apple Store零售店）在14天内归还，多数非成员产品的最佳买（Best Buy）提供45天15天的退货期，甚至30天的退货期会员。
分析人士指出，近年来，国内各大网购平台，以改善用户体验，简化退货程序有。李事件发生，当发生分歧因退货的买家和卖家，平台高概率可以看到往往买家。
然而，对于网购平台，卖家也是它的客户。卖家的利益，也需要被保护。如何避免恶意利用退货政策？周浩认为，使用该平台的恶意购买行为规则，平台方的完整性可以借此发布名单，宣布客户不守信用，并适当的修正“七天无理由退换货”的审判上的范围以此为基础，对任何错误诚信的买家实施制裁。
据悉，淘宝已经推出了所有企业的“超级保护计划”，该平台内维权的聚集，按照规则，产品，工具和服务，以保护企业的合法权益。对于完整性级别较高的用户，淘宝将继续优化防雷的回归，让每一个购买将成为消费升级体验。
此次活动的李老板说，他最近开始学习在淘宝平台的卖家保护的规则，并参与了恶意的“标签云”测试的购买行为开幕。同时，他希望为保护规则的卖家，进一步改进和完善的平台。
